Pytania do agencji SEO i GEO: 18 pytań i jak ocenić odpowiedzi

Na pierwszej rozmowie z agencją SEO zapytaj o pięć rzeczy: od czego zacznie, jakimi metodami pracuje, jak mierzy efekt (także w odpowiedziach AI), kto będzie pracował nad Twoją stroną i co zostanie u Ciebie po rozstaniu. Poniżej 18 pytań w tych pięciu grupach. Przy każdym znajdziesz, jak brzmi dobra odpowiedź i co powinno Cię zaniepokoić.

Pytania oznaczone „(Google)” pochodzą z dokumentu Czy potrzebujesz SEO? w Centrum wyszukiwarki Google. Pozostałe uzupełniają listę o metody, widoczność w AI i sprawy umowy.

Start i diagnoza (pytania 1-4)

1. Od czego zaczniecie i co znajdzie się w audycie na start?

Dobra odpowiedź: Agencja wymienia konkretne obszary (technika, treści, linki, konkurencja, widoczność w AI) i mówi, jaki dokument dostaniesz: listę zmian z priorytetami i szacowanym nakładem pracy. Google pisze, że audyt powinien zawierać realistyczne szacunki potencjalnych ulepszeń i pracy potrzebnej do ich wprowadzenia.

Czerwona flaga: Pakiet jest gotowy, zanim ktokolwiek zajrzał na Twoją stronę.

2. Jakich dostępów potrzebujecie na start?

Dobra odpowiedź: Na audyt wystarczy dostęp do odczytu w Search Console, tak jak zaleca Google. Szersze uprawnienia (GA4, panel strony) po podpisaniu umowy i tylko w zakresie potrzebnym do prac.

Czerwona flaga: Prośba o hasło administratora strony albo pełne uprawnienia przed umową.

3. Co według Was wyróżnia moją firmę i kto jest moją konkurencją w Google?

Dobra odpowiedź: Agencja odwraca pytanie i dopytuje Ciebie: o wyróżniki, klientów, sezonowość i to, skąd dziś przychodzą zapytania. Google zaleca sprawdzić, czy specjalista SEO jest zainteresowany Tobą i Twoją firmą.

Czerwona flaga: Gotowa prezentacja o agencji i zero pytań o Twój biznes.

4. Jakich wyników się spodziewacie i w jakim czasie? (Google)

Dobra odpowiedź: Przedział czasu z założeniami i kamieniami milowymi: co powinno się zmienić po wdrożeniu poprawek technicznych, a co po kilku miesiącach regularnych treści.

Czerwona flaga: Gwarancja pozycji albo „pierwsze miejsce w miesiąc”. Google pisze wprost, że nikt nie może zagwarantować pierwszej pozycji.

Metody pracy (pytania 5-9)

5. Jakie są Wasze najważniejsze działania w pierwszych trzech miesiącach?

Dobra odpowiedź: Plan wynika z audytu: najpierw rzeczy, które blokują resztę (indeksacja, duplikaty adresów, szybkość), potem treści i linki. Każdy punkt ma uzasadnienie.

Czerwona flaga: Ten sam plan dla każdego klienta, niezależnie od stanu strony.

6. Jak zdobywacie linki? Pokażcie przykłady.

Dobra odpowiedź: Agencja pokazuje kilka linków zdobytych dla klientów i tłumaczy, skąd się wzięły: publikacje eksperckie, współprace, materiały, które ktoś chciał zacytować.

Czerwona flaga: Pakiety „tysiąca linków”, masowe katalogi albo wymóg dodania linku do agencji na Twojej stronie. Przed takimi praktykami ostrzega Google.

7. Kto pisze treści i jak sprawdzacie fakty?

Dobra odpowiedź: Konkretne osoby, proces redakcji i sprawdzania źródeł oraz jasna informacja, gdzie i jak agencja używa AI. Treści odpowiadają na pytania klientów, a nie tylko zawierają frazy.

Czerwona flaga: Kilkadziesiąt tekstów miesięcznie bez redakcji i bez źródeł.

8. Czy stosujecie się do wytycznych Google i na jaką dokumentację się powołujecie? (Google)

Dobra odpowiedź: Agencja wskazuje oficjalne dokumenty, na przykład podstawowe zasady wyszukiwarki Google i zasady dotyczące spamu, i potrafi powiedzieć, jak przekładają się na Twoją stronę.

Czerwona flaga: „Mamy własne metody, których nie ujawniamy.”

9. Jakich narzędzi używacie i do czego?

Dobra odpowiedź: Nazwy narzędzi i ich zastosowanie: do czego służy każde z nich i jakie dane z niego zobaczysz w raporcie.

Czerwona flaga: Narzędzie „zatwierdzone” albo „akceptowane” przez Google. Google nie ocenia ani nie rekomenduje narzędzi SEO innych firm.

Pomiar i raporty (pytania 10-12)

10. Jak mierzycie sukces i co zobaczę w raporcie? (Google)

Dobra odpowiedź: Wskaźniki powiązane z biznesem: ruch z bezpłatnych wyników, zapytania lub sprzedaż z tego ruchu, widoczność na kluczowe tematy. Raport pokazuje dane u źródła, czyli z Twojego Search Console i GA4.

Czerwona flaga: Tylko pozycje na wybrane frazy, bez ruchu i bez zapytań.

11. Czy konta i dane będą na mojej firmie?

Dobra odpowiedź: Tak. Search Console, GA4 i pozostałe konta zakłada się na Twoją firmę, a agencja dostaje do nich uprawnienia.

Czerwona flaga: Konta na agencji, „bo tak jest wygodniej”. Przy rozstaniu tracisz historię danych.

12. Czy będziecie informować o wszystkich zmianach na stronie i uzasadniać rekomendacje? (Google)

Dobra odpowiedź: Dziennik zmian z datą i powodem każdej zmiany. Dzięki niemu da się ocenić, co zadziałało.

Czerwona flaga: Zmiany „w tle”, bez listy i bez wyjaśnień.

Widoczność w odpowiedziach AI (pytania 13-15)

13. Jak sprawdzacie, czy ChatGPT, Gemini, Perplexity i AI Overviews wymieniają moją firmę?

Dobra odpowiedź: Stała lista pytań, które zadają Twoi klienci, kilka modeli, powtórzenia i zapis wyników w czasie. Wynik w liczbach: w ilu odpowiedziach pojawia się marka i czy jest pierwszym źródłem.

Czerwona flaga: „Mamy autorski algorytm” bez metody, którą da się powtórzyć.

14. Czy Wasze zalecenia GEO są zgodne z wytycznymi Google dla funkcji AI? (Google)

Dobra odpowiedź: Agencja zna przewodnik Google po optymalizacji pod funkcje generatywnej AI i potrafi wskazać, które rekomendacje z niego wynikają.

Czerwona flaga: Triki, które mają „oszukać” modele AI.

15. Co zmienicie w treściach i danych strukturalnych, żeby AI mogło nas cytować?

Dobra odpowiedź: Konkretne działania: jasne odpowiedzi na początku tekstów, dane strukturalne opisujące firmę i ofertę, FAQ oparte na realnych pytaniach klientów, aktualne treści.

Czerwona flaga: Obietnica miejsca w odpowiedziach ChatGPT. W odpowiedziach modeli AI nie ma miejsca, które można wykupić.

Jak w praktyce pisać treści, które modele AI chętniej cytują, pokazujemy w tekście o metodzie answer-first. Zgodność z zaleceniami Google sprawdzisz w przewodniku Google po funkcjach generatywnej AI.

Współpraca i umowa (pytania 16-18)

16. Kto konkretnie będzie prowadził moją stronę i jak się kontaktujemy? (Google)

Dobra odpowiedź: Imię i nazwisko osoby prowadzącej, zastępstwo na czas urlopu, stały rytm spotkań lub raportów.

Czerwona flaga: „Zajmie się tym zespół” bez żadnego nazwiska.

17. Jakie macie doświadczenie w mojej branży i na moim rynku? (Google)

Dobra odpowiedź: Przykłady z podobnej branży albo uczciwe „nie mamy, ale tak wygląda nasze podejście do nowej branży”. Przy sprzedaży za granicę także doświadczenie ze stronami w kilku językach.

Czerwona flaga: „Robimy wszystko dla wszystkich” i brak jakiegokolwiek przykładu.

18. Co stanie się z treściami, linkami i dostępami po zakończeniu współpracy?

Dobra odpowiedź: Treści i prawa do nich zostają u Ciebie, dostępy wracają, a linki nie znikają, bo nie stoją na zapleczu agencji. Okres wypowiedzenia jest jasno opisany w umowie.

Czerwona flaga: Linki „wynajmowane” na czas umowy albo kary za wcześniejsze rozwiązanie bez limitu.

Zapisy umowy, które przesądzają o tym, co zostaje u Ciebie, opisujemy w tekście o 9 zapisach umowy z agencją SEO.

Pytania, które dobra agencja zada Tobie

Rozmowa działa w dwie strony. Google zwraca uwagę, że specjalista SEO powinien pytać o to, co wyróżnia Twoją firmę, kim są Twoi konkurenci, jak wyniki wyszukiwania mogą Ci pomóc i jak klienci Cię znajdują. Jeśli agencja nie zadaje żadnego z tych pytań, trudno jej będzie zaplanować pracę pod Twój biznes. Przykłady:

• Kim są Twoi najlepsi klienci i czego szukają przed zakupem?
• Kto jest Twoją konkurencją w Google i w odpowiedziach AI?
• Skąd dziś przychodzą zapytania i ile z nich zamienia się w sprzedaż?
• Co już robiliście w SEO i z jakim skutkiem?

Ściągawka: 18 pytań na jedną kartkę

Lista do skopiowania przed spotkaniem. Odpowiedzi notuj obok, żeby po kilku rozmowach porównać agencje na tych samych punktach.

1. Od czego zaczniecie i co znajdzie się w audycie na start?
2. Jakich dostępów potrzebujecie na start?
3. Co według Was wyróżnia moją firmę i kto jest moją konkurencją w Google?
4. Jakich wyników się spodziewacie i w jakim czasie?
5. Jakie są Wasze najważniejsze działania w pierwszych trzech miesiącach?
6. Jak zdobywacie linki? Pokażcie przykłady.
7. Kto pisze treści i jak sprawdzacie fakty?
8. Czy stosujecie się do wytycznych Google i na jaką dokumentację się powołujecie?
9. Jakich narzędzi używacie i do czego?
10. Jak mierzycie sukces i co zobaczę w raporcie?
11. Czy konta i dane będą na mojej firmie?
12. Czy będziecie informować o wszystkich zmianach na stronie i uzasadniać rekomendacje?
13. Jak sprawdzacie, czy ChatGPT, Gemini, Perplexity i AI Overviews wymieniają moją firmę?
14. Czy Wasze zalecenia GEO są zgodne z wytycznymi Google dla funkcji AI?
15. Co zmienicie w treściach i danych strukturalnych, żeby AI mogło nas cytować?
16. Kto konkretnie będzie prowadził moją stronę i jak się kontaktujemy?
17. Jakie macie doświadczenie w mojej branży i na moim rynku?
18. Co stanie się z treściami, linkami i dostępami po zakończeniu współpracy?

Zanim usiądziesz do rozmowy, zrób też testy, które nie wymagają udziału agencji. Opisujemy je w poradniku jak sprawdzić agencję SEO przed umową. Jeśli wahasz się między agencją a jedną osobą, zajrzyj do porównania agencja SEO czy freelancer.

Najczęstsze pytania

Jakie pytania zadać agencji SEO na pierwszym spotkaniu?

Jeśli masz czas tylko na kilka, zapytaj: od czego zaczniecie i co dostanę po audycie, jak zdobywacie linki, jak mierzycie sukces, czy konta będą na mojej firmie i kto konkretnie poprowadzi moją stronę. Te pięć pytań szybko pokazuje, czy agencja pracuje na faktach.

Po czym poznać, że agencja SEO obiecuje za dużo?

Po gwarancjach pozycji, terminach typu „pierwsze miejsce w miesiąc”, unikaniu pytań o metody i braku dostępu do danych u źródła. Google pisze, że nikt nie może zagwarantować pierwszego miejsca w wynikach wyszukiwania.

Czy pytać o cenę na pierwszym spotkaniu?

Tak, ale razem z zakresem. Ta sama kwota może oznaczać kilka godzin pracy albo pełną obsługę z treściami. Poproś, żeby oferta wymieniała konkretne prace w każdym miesiącu, i porównuj oferty po zakresie, a nie po samej cenie.

Czy agencja może zagwarantować obecność w ChatGPT?

Nie. W odpowiedziach modeli AI nie ma miejsca, które można wykupić. Agencja może zwiększać szansę na cytowanie, poprawiając treści, dane strukturalne i rozpoznawalność marki, a efekty mierzyć na stałej liście pytań.

Źródła: Google Search Central, Czy potrzebujesz SEO?, Google Search Central, zasady dotyczące spamu, Google Search Central, przewodnik po optymalizacji pod funkcje generatywnej AI.