Regulamin świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług SEO, GEO (widoczności w narzędziach AI), content marketingu i usług pokrewnych przez NEURISE sp. z o.o. z siedzibą w Kutnie (dalej „Usługodawca") na rzecz klientów (dalej „Klient").
2. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną oraz w ramach indywidualnych umów o współpracy.
3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem seo@neurise.io oraz telefonicznie pod numerem +48 509 919 101.
4. Rozpoczęcie współpracy lub przesłanie formularza kontaktowego oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2 Definicje

• SEO - działania optymalizacyjne mające na celu poprawę widoczności strony Klienta w wynikach wyszukiwarek.
• GEO - optymalizacja treści i struktury strony pod widoczność w narzędziach generatywnej sztucznej inteligencji (m.in. ChatGPT, Gemini, Perplexity, AI Overview).
• Pakiet - zdefiniowany zakres usług (Basic, Pro, Growth, Enterprise) wraz z miesięcznym wynagrodzeniem.
• Audyt - bezpłatna lub płatna analiza strony Klienta wraz z rekomendacjami.

§3 Zakres i realizacja usług

1. Szczegółowy zakres usług określa wybrany Pakiet lub indywidualna oferta zaakceptowana przez Klienta.
2. Realizacja usług rozpoczyna się po zapewnieniu Usługodawcy dostępu do witryny Klienta oraz niezbędnych narzędzi analitycznych (np. Google Analytics, Google Search Console).
3. Usługodawca wykorzystuje narzędzia oparte na sztucznej inteligencji do analizy i przygotowania treści; o kierunku działań i finalnych decyzjach każdorazowo decydują eksperci Usługodawcy.
4. Usługodawca przekazuje Klientowi regularne podsumowania wykonanych działań oraz zmian w statystykach widoczności.

§4 Bezpłatny audyt AI

1. Klient może skorzystać z bezpłatnego audytu strony www, przesyłając formularz dostępny na stronie Usługodawcy.
2. Audyt jest niezobowiązujący i nie stanowi zawarcia umowy o świadczenie usług płatnych.
3. Raport z audytu przekazywany jest na adres e-mail wskazany w formularzu, zwykle w ciągu 2 dni roboczych.
4. Dane podane w formularzu wykorzystywane są wyłącznie w celu przygotowania audytu i kontaktu z Klientem.

§5 Wynagrodzenie i płatności

1. Wynagrodzenie ustalane jest w oparciu o wybrany Pakiet i podawane jest w kwotach netto (do których doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami).
2. Rozliczenie następuje w cyklu miesięcznym, na podstawie faktury, z terminem płatności 14 dni od daty jej wystawienia.
3. W przypadku płatności z góry za okres 12 miesięcy Usługodawca może przyznać rabat (szczegóły ustalane indywidualnie).
4. Opóźnienie w płatności przekraczające 14 dni uprawnia Usługodawcę do wstrzymania świadczenia usług do czasu uregulowania należności.

§6 Obowiązki Klienta

• Zapewnienie dostępu do witryny i narzędzi niezbędnych do realizacji usług.
• Terminowe przekazywanie materiałów, akceptacji i informacji zwrotnych.
• Posiadanie praw do udostępnianych materiałów (tekstów, grafik, logotypów).
• Terminowe regulowanie wynagrodzenia.

§7 Czas trwania i rozwiązanie umowy

1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, chyba że strony postanowią inaczej.
2. Każda ze stron może rozwiązać umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
3. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta.

§8 Prawa autorskie

1. Treści przygotowane w ramach usług przechodzą na Klienta po uregulowaniu pełnego wynagrodzenia za dany okres rozliczeniowy.
2. Usługodawca zachowuje prawo do prezentowania wykonanych działań w materiałach referencyjnych, o ile Klient nie zastrzeże inaczej na piśmie.

§9 Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada należytej staranności w realizacji usług, jednak nie gwarantuje konkretnych pozycji w wynikach wyszukiwania ani widoczności w narzędziach AI, które zależą od algorytmów podmiotów trzecich.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki zmian algorytmów wyszukiwarek i modeli AI oraz za działania Klienta lub osób trzecich na stronie Klienta.

§10 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO oraz Polityką prywatności.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.

§11 Reklamacje

1. Reklamacje można składać na adres seo@neurise.io.
2. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

§12 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; o zmianach Klient zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem.
3. Ewentualne spory strony będą rozstrzygać polubownie, a w razie braku porozumienia - przed sądem właściwym dla siedziby Usługodawcy.